Ouvidoria Geral

Carta de Serviços

Atualizado em: 24/04/2024 às 08h41

Atendimento e Ouvidoria

Ouvidoria Geral

A Ouvidoria da Prefeitura de Camaquã tem, dentre suas atribuições, receber, dar tratamento e encaminhar respostas a reclamações, sugestões de melhorias, denúncias, críticas e elogios, relativos à atividade administrativa ou prestação direta ou indireta de bens ou serviços à população, exercida pelos servidores ou agentes públicos do município de Camaquã.

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Serviço para:

CIDADÃO

EMPRESA

SERVIDOR

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Formas de Solicitação

Online Telefone Presencial

Atendimento presencial na Secretaria da Administração

ou pelo telefone: 51 3671-7215

E 24h pelo Fala-BR no endereço:

https://falabr.cgu.gov.br/publico/RS/camaqua/Manifestacao/RegistrarManifestacao

Custos

Gratuita

Etapas do Serviço

Receber e analisar a manifestação.
Encaminhar para a Secretaria responsável para conhecimento e resposta.
Receber e analisar a resposta.
Encaminhar a resposta ao manifestante.
Elaborar e publicar anualmente o relatório de suas atividades para avaliação da qualidade da prestação dos serviços públicos municipais.

Requisitos

Nome, telefone, endereço do manifestante e endereço da ocorrência.

Os dados do manifestante são importantes, pois nos casos em que a manifestação é anônima o manifestante não poderá fazer o acompanhamento da mesma.

Prazo para Atendimento

30 (trinta) dias para responder ao manifestante, podendo ser prorrogado de forma justificada, uma única vez, por igual período.

Forma de Acompanhamento

O acompanhamento pode ser feito no endereço: https://falabr.cgu.gov.br/publico/RS/camaqua/Manifestacao/RegistrarManifestacao

Responsável pelo serviço: